关于品牌危机的处理.商业品牌已经积累了丰富经孩,对于传媒品牌危机同样具有指导盘义。
1)快速反应原则
以最快的速度启动危机处理方案.力争在24小时内将处理结果公布.如果一个危机发生时不能在OZI小时内做出及时反应.就会造成信息真空,让各种误会和猜疑产生。
2)主动和真城原则
任何危机发生后.都不能回道和被动性应付‘t事,而是要积极地直面危机,有效控制事态发展。可以任命专门的发言人.主动与外界沟通,并且开辟高效的信息传播渠道。如果面对危机.因“家丑不可外扬’的传统观念作怪.传媒把头埋在沙土里充当驼鸟,不仅不利于危机的解决.反而因为隐瞒宾相可能引起公众更大的愤怒,从而产生更为严重
洛阳明星经纪公司的危机。
3)统一性原则
在危机处理阶段,传媒应该保持冷静、有序和果断的指挥协调统一宜传解释统一行动步砚统一全员_L下统一,切不可让员
洛阳庆典公司工成为旁观者.失序和失控只会造成更大的危机。
4)人道主义原则
危机在很多时候会造成人身财产的搅失,传媒在这时应该本着人道主义精神,对造成财产
洛阳模特公司损失的民众给予相应的补偿.对造成身体伤害的人员进行及时治疗。