酒店面试中必备礼仪

　　案例一则，关于面试的重要性： 　　十年前，我为我们一家四星级酒店招聘市场销售总监。他一进来，我什么都没问，我就对他说抱歉，我们刚刚招到人了，麻烦您跑一趟了。 　　当时下面这三个细节让我迅速否决了他： 　　当时我们在办公室很安静的，但是他敲门敲得很大声——不合时宜; 　　当时我办公室前面有凳子，但是没有等我示意也没有跟我打招呼，他就直接坐下来了——没有尊重; 　　当他坐下来，把手放到桌子上，他的指甲很长，而且抽烟的黄色还留在手指上——不注重外表整洁; 　　在我面试很多管理级别中，我发现很多人面试礼仪上是不合格的。比如我曾经面试过一个前厅经理，他是穿便装来的。他说觉自己穿便装会发挥更好。但是他连面试酒店的规矩都不懂，所以我决定不要他了。 　　在你面试时候的礼仪非常重要，而且相当多的面试官是不会告诉你为什么会拒绝你。 　　2面试前的准备： 　　1、了解酒店所在地、规模、在全球的活动概况等; 　　2、了解设立分公司的时间、 业绩 、活动的规模， 预计开展的业务等 　　例如去面试西餐厅经理，可以参考这家在附近的水平，并且要上网上看宾客点评。同时根据自己过去的经验，来判断自己是否可以胜任。同时看一下自己有哪些能力，是这家餐厅缺乏的。要有自己的想法，要了解这家酒店，面洛阳明星经纪公司试时要可以讲出来你可以帮助这家酒店改善哪些方面的不足。 　　3面试着装准备 　　学生：买正装是必要投资 　　要符合企业文化 　　不能一身衣服“走天下” 注意：男士袜子短，跷二郎腿时容易露出小腿腿毛，这是不雅观的。 　　4面试礼仪 　　1、守时。提前十到十五分洛阳庆典礼仪公司钟到面试地点。面试官是允许迟到的，这一点一定要清楚。 　　2、耐心等待，不要擅自走进面试房间 　　3、听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准的。 　　4、听到里面说："请进"后，要回答："打扰了"再进入房间。 　　5、向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“老师好。” 　　6、形体语言 　　在给面试官留下印象的元素中，比例如下： 　　表情 55% 　　语气 38% 　　语言 7% 　　要表现出希望展现自己能力的表情出来，不要表现出无所谓的态度 　　7、面试姿势 　　坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。 　　有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松;二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。 　　微笑的表情会显得有亲和力：如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重 　　5如何引起面试官的重视 　　关于自我介绍 　　1、要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。 　　2、要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述。 　　3、坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类 　　4、要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开 。铺排次序内容的次序亦极重要。 　　5、抽象的话是没办法体现你的关键的，比如：不错啊，还好啊，这些词都是无意义的。要用事实或者分数说话。 　　比如客房的同事的面试，什么叫好?我可能会问你，你每做件房间洛阳开业庆典公司，你的人工成本是多少?酒店其它同行是多少，你的是多少?总之一定要把你放到一个竞争的环境中来比较。如果没有比较，那也可以和自己的过去比。你是通过什么方式方法让你的成本降低，什么方法让你的员工流失率降低? 　　如果你不能描述足够的事实，那么说明你可能不能给足够的信息给洛阳庆典公司到面试官。 　　当我面试国内一些酒店的总监和品牌总监，我发现一个区别，就是相对来讲，品牌总监更会去用事实来说话。相当部分的同行不懂用事实来体现自己的长处和优势。 　　6面试后期： 　　1、表示感谢是十分重要的 　　你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。 　　2、不要过早打听面试结果 　　最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。否则面试官也有可能压你的价格。 　　3、查询结果 　　一般来说，你如果在面试三五天之后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，可以致电查询结果。